Etablissements Lemesre
Rue de l'Ecuyer 27 1000, Bruxelles (BE)
Numéro de TVA : BE0453109269
Maison Lemesre (ci-après « Maison Lemesre » ou « nous », « notre ») attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données.
Nous nous engageons à proposer des produits et services de très haute qualité. Nos clients existants ou potentiels ont une grande valeur à nos yeux et nous cherchons par conséquent à protéger au mieux vos données à caractère personnel.
La Politique de Maison Lemesre relative à la protection des données explique de quelle façon Maison Lemesre collecte, traite et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Internet maisonlemesre.com (ci-après le « Site »), lorsque vous nous contactez ou achetez nos produits via le Site ou lorsque vous nous communiquez vos données lors d'un achat en magasin (y compris pour recevoir nos newsletters et autres messages de prospection commerciale), comme l'exigent les lois relatives à la protection des données en vigueur dans les pays dans lesquels nous exerçons notre activité et notamment le Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD »).
Nous avons mis en place un solide programme de conformité en matière de protection des données, qui comprend:
Le Site et les ventes (via le Site ou en magasin) sont gérés/effectués par Maison Lemesre qui doit être considérée comme responsable de traitement.
Toutes les éventuelles communications marketing vous sont également adressées par Maison Lemesre.
Si vous souhaitez nous contacter, veuillez-vous référer à la section intitulée « Comment contacter Maison Lemesre pour toute question concernant la protection des données » ci-dessous.
Il s'agit des informations collectées en ligne sur le Site, par exemple lorsque vous remplissez la rubrique « contact », lorsque vous procédez à un achat dans la boutique en ligne. Il s'agit également des informations que vous nous fournissez quand vous souhaitez faire partie de notre fichier client à la suite à un achat en magasin et/ou lorsque vous acceptez que nous vous contactions pour vous fournir des informations sur nos évènements et collections.
D'autres informations vous concernant sont collectées indirectement lorsque vous consultez le Site. Ces informations sont nécessaires, sur le plan technique, au bon fonctionnement du Site, pour améliorer votre expérience de navigation ou pour nous permettre à d'effectuer des analyses qui nous permettront de mieux vous servir en personnalisant les services en ligne que nous vous proposons.
Le site n'est pas destiné aux enfants et nous ne sollicitons, collectons ou conservons intentionnellement aucune donnée personnelle d'enfants telle que définie par les lois locales applicables. Si vous pensez que nous pourrions avoir des données personnelles de ou concernant des enfants, veuillez nous contacter à : info@maisonlemesre.com
Si vous êtes un client existant ou potentiel de Maison Lemesre, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données à caractère personnel pour :
Le traitement de vos données à caractère personnel que nous effectuons repose sur notre obligation de respecter toutes les lois et réglementations applicables.
Il repose également sur la nécessité d'exécuter le contrat de vente conclu avec vous.
Nous pouvons également nous appuyer sur notre intérêt légitime économique/commercial à vous fournir un Site attractif, à vous proposer des offres adaptées, à mieux comprendre vos besoins, à répondre à vos demandes et à remplir notre engagement de vous offrir des services après-vente ininterrompus et un traitement personnalisé de grande qualité à long terme.
Au sein de la société Maison Lemesre, vos données à caractère personnel ne seront accessibles qu'aux personnes, en nombres limité, qui auront besoin d'en avoir connaissance dans le cadre de leurs activités (par exemple, l'équipe de Gestion de la Relation Client, l'équipe Commerciale et Communication, et le Service Informatique) auront accès à vos données à caractère personnel.
En dehors de la société Maison Lemesre. Vos données à caractère personnel ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à d'autres entités et/ou sociétés affiliées de la société Maison Lemesre aux fins susmentionnées et à des prestataires de services agissant pour le compte de Maison Lemesre, sur la base d'accords contractuels sécurisés qui incluront des obligations strictes en matière de protection des données. Nous communiquerons en particulier vos données à caractère personnel aux prestataires de services ou fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner le Site, à mener nos activités, à vous fournir des services ou à protéger la sécurité et l'intégrité de nos activités (y compris les prestataires de services de maintenance, de sécurité et d'assistance informatiques, les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs de services de paiement, les partenaires marketing et publicitaires).
Nous pourrons également être obligée de transférer des données à caractère personnel à des tiers si des autorités habilitées nous le demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Nous pouvons également être amenés à transférer des données à caractère personnel à une autre entité juridique en cas de collaboration, de joint-venture, de restructuration, de changement de statut juridique ou de tout autre événement similaire. En cas de fusion ou de vente, vos données à caractère personnel seront transférées de façon définitive à notre successeur.
Les exigences légales et réglementaires en vigueur sont prises en compte avant tout transfert de vos données à l'étranger. Vous pouvez recevoir des parties pertinentes de la demande de documents susmentionnés, comme l'exige la loi applicable.
Parallèlement à notre engagement de proposer des produits et services de très haute qualité, nous considérons que nos produits devraient vous donner droit à un traitement client personnalisé et à des services après-vente incomparables, pouvant durer à vie pour certains produits. À cet effet, et pour vous garantir de tels services, nous pouvons avoir besoin de conserver vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services.
Vos données à caractère personnel seront en particulier conservées jusqu'à votre dernière utilisation ou votre dernier achat de nos produits ou services (c'est-à-dire le temps de la relation commerciale), et en principe jusqu'à cinq ans par la suite en application des délais de prescription applicables.
Les cookies gérés par Maison Lemesre sont conservés jusqu'à douze mois.
Maison Lemesre respecte les durées de conservation imposées par les lois et réglementations en vigueur. Si vos données ne sont plus nécessaires pour fournir un service (y compris le service après-vente susmentionné) ou si vous ne souhaitez plus faire partie de notre liste de distribution concernant les newsletters/messages de prospection, vos données seront supprimées ou archivées sous une forme anonymisée ou pseudonymisée afin de respecter la réglementation en vigueur.
Pour exercer les droits susmentionnés, nous vous prions de nous contacter en utilisant les canaux indiqués ci-dessous et de nous communiquer les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail ou toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité et nous permettre de traiter votre demande (votre adresse postale par exemple).
Vous avez également le droit de vous désinscrire de nos newsletters et autres messages de prospection commerciale à tout moment :
Pour finir, vous avez le droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui vous concerne.
Les cookies sont des informations qu'un site Internet peut transférer à votre navigateur et qui sont ensuite stockées dans votre système informatique. Par exemple, le dépôt de cookies améliore votre expérience en ligne en nous permettant d'enregistrer vos préférences.
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La présente politique relative à la protection des données a été mise à jour le 13/06/2019. En ce qui concerne les modifications susceptibles d'être apportées à la présente Politique, nous vous invitons à consulter régulièrement la rubrique « Données à caractère personnel » de notre site Internet. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons pas tous moyens appropriés.